היעדרות אנשי צוות ממקום העבודה
עובדים שחווים חרדה, או חשש לביטחונם האישי במצבי משבר ייחודיים עשויים להעדר ממקום העבודה בזמן משבר. מה יסייע לנו להבין טוב יותר את סיבת ההיעדרות? כיצד נייצר שיח פתוח המאפשר מציאת מענים מתאימים עבור הארגון והעובד/ת? המלצות אלה יכולות לסייע לך בתהליך הבירור ומציאת פתרונות בכל משבר או מצב של שינוי המביא להיעדרויות עובדים.
מה יכול להוביל להיעדרות צוות ממקום העבודה במצבי משבר שונים?
-
חשש לביטחון אישי: פחד מפגיעה פיזית בדרך לעבודה או במקום העבודה עצמו.
-
דאגה למשפחה: צורך להישאר עם ילדים כשמערכת החינוך מושבתת, - רצון להיות קרוב לבני משפחה. צורך לטפל בענייני חירום אישיים או משפחתיים.
-
קשיי תחבורה: שיבושים בתחבורה הציבורית במצבי משבר מיוחדים.
-
לחץ נפשי: חרדה וקושי לתפקד במצב משברי, טראומה או הלם בעקבות אירועים קשים.
-
חוסר ודאות: אי-בהירות לגבי מדיניות מקום העבודה במצב החירום, חוסר ידיעה לגבי בטיחות מקום העבודה.
-
מגבלות תנועה: הגבלות תנועה באזורים מסוימים.
-
תחושת חוסר משמעות: תפיסת העבודה כפחות חשובה בזמן משבר .
-
קושי בריאותי: החמרה במצב בריאותי עקב לחץ או חרדה, קושי בקבלת טיפול רפואי שגרתי.
הבנת הסיבות תסייע לנו בהתמודדות עם היעדרויות ובתמיכה בעובדים במצבי משבר.
צעדים לניהול היעדרות אנשי צוות ממקום העבודה
הטיפול המומלץ בסוגייה זו כולל כמה צעדים:
1. שיחה ראשונית לבירור ראשוני של המצב ו"בדיקת דופק".
מה חשוב שיקרה בשיחה:
בירור כללי של המצב – נשאל לשלומו ושלום משפחתו.
הקשבה והבנה : בשלב הראשון ללא שיפוטיות כדי לייצר מרחב בטוח בו יש אפשרות לשתף בחששות.
2. זיהוי והבנת הסיבות הספציפיות אשר הביאו להיעדרות:
באמצעות סדרת שאלות שנענה עליהן בעצמנו, בעזרת צוות ההנהלה ולבסוף, את הפערים בידע שלנו או סוגיות לבירור נוספות שיעלו נברר בשיחה אישית עם איש הצוות שנקיים בהמשך.
שאלות אלה יסייעו לנו בבחינת נסיבות ההיעדרות (אישיות, משפחתיות, ביטחוניות) והבנת המצב בפועל לעומת החששות המובעים.
3. ניהול שיחה אישית:
שיחה בה נוכל לבחון לעומק את המצב, לערוך תאום ציפיות ולהציע פתרונות . בשיחה נבנה תוכנית פעולה מותאמת אישית.
ברמה האישית:
ברמת צוות:
4. החלטה על מענים מתאימים לסוגייה לאחר השיחה:
ברמה האישית של העובד ונגזרות אפשריות לכך ברמה הציוותית למשל:
עבודה גמישה, עבודה מהבית, שינוי משרה, חיבור לגורמי טיפול או גורמים נוספים מהארגון במקרה הצורך ועוד
-הערכת בטיחות יסודית וטיפול מידי בבעיות שזוהו
-הטמעת פרוטוקולים ברורים לדיווח וטיפול בחששות.
-מתן הדרכה או קיום ישיבות צוות בנושא.
- הבטחת תמיכה נפשית, כולל אפשרות להפניה לגורמי מקצוע.
-עידוד תקשורת פתוחה לטיפול באי הבנות תרבותיות
-בחינה האם יש גורמים נוספים מהארגון שיש צורך לערב.
5. טיפול והמשך מעקב כולל שליחת סיכום השיחה לחבר/ת הצוות
תכנון מדורג לחזרה לעבודה בהתאם לתוכנית ויצירת סביבת עבודה תומכת ומכילה.
6. הכנה לחזרה:
שמירה על תקשורת רציפה עם העובד ושילובו בפעילויות צוות ועדכון שוטף לגבי המתרחש במקום העבודה גם בזמן שאינו נוכח במקום העבודה במידה ונסיבות ואופי ההיעדרות מאפשרים זאת.
7. חיזוק הקשר עם הצוות:
לאחר החזרה לעבודה:
-
הערכה מחודשת: בחינת הצורך בהתאמות נוספות לאחר החזרה.
-
משוב על תהליך החזרה והטיפול במצב.
-
המשך שיחות אישיות ומעקב בהתאם לתוכנית הפעולה
חשוב לזכור כי כל מקרה הוא ייחודי, ויש להתאים את התהליך לצרכים הספציפיים של כל אחד מאנשי הצוות ולמדיניות הארגון.
ניתן להיעזר גם בכלים מתוך שיחה אישית או ניהול שיחה קשה לניהול השיחה