ניהול משבר
ניהול משבר
מעברים על הרצף שנע שבין שגרה, חירום, שגרת חירום וחזרה לשגרה, דורשים מאיתנו הסתגלות והתמודדות עם מצבים בהם בו התנודתיות, אי הוודאות, מורכבות האירועים השונים גדולים מהרגיל. מה יסייע לנו כשאנו נדרשים לבצע שינוי וההתאמה במהירות וביעילות, כדי להסתגל למצב חדש מספר פעמים במהלך מצב המשבר? אלו כלים יסייעו לנו לנהל את המשימות רבות ולהתמודד מול אירועים רגישים ומורכבים שלא חווינו בעבר?
הכלים שתמצאו כאן משרטטים את הצעדים המומלצים ביותר להתמודדות בשעת משבר כדי לנהל את מציאות החיים החדשה אליה נקלענו. ככל שתצליחו להיעזר בכלי, כך תוכלו למצוא מענים לשאלות ניהוליות וסוגיות משמעותיות שאתם מתמודדים בכל מקרה בשעת משבר או זמן חירום.
מצב משברי הוא מצב שיכול להתרחש בארגון בשל מצב חירום מדיני, מצב שינוי ארגוני, או כל אירוע שובר שגרה משמעותי בו מופר הרצף התפקודי. זהו גם מצב בו עלינו כמנהלים מוטלים עומסים גדולים, לחצים והתמודדות עם מקרים מורכבים רבים. היות וגם אנחנו והקרובים לנו חווים את הקושי ואת העוצמה של המשבר.
שעת משבר, מזמינה התמודדות מתמשכת עם אי ודאות ועם אלמנט הפתעה מתמשך המקשה לצפות את האירועים, עוצמתם, וקושי לבחור תגובה הולמת תחת לחץ ועייפות מחשבתית. לכן תמצא בחלק זה המלצות וכלים שיאפשרו הכנה מוקדמת למקרים אירועים שיאפשרו טיפול מהיר ויתמכו בך בחשיבה ובניהול האירוע
מה מאפיין את מצבי המשבר?
מצבי המשבר כוללים מנעד של מצבי שינוי?
מנהלים ומנהלות במדינת ישראל, מושפעים ממצב בטחוני ייחודי למדינה . לצד זה, אתגרים המאפיינים את עולם עבודה שהופך תנודתי ומהיר יותר. לכן, בהתאמה, מצב המשבר איתו נתמודד, יכול לנבוע ממצב חירום על רקע פרוץ מלחמה , מגפה עולמית דרך אירועים סביבתיים הסלמה ביטחונית לצד אירועים ארגוניים ומחלקתיים: משברים בצוותים, עזיבה של מנהלת או מנהל או דמות משמעותית בצוות.
מצבי המשבר שונים זה מזה גם באורכם ובהיקף השפעתם: מאירוע קצר ונקודתי , דרך אירוע מתמשך. הרכיב המשותף לכל המצבים שתוארו הוא ערעור משמעותי של המצב הקיים - השגרה שהייתה קיימת בארגון או בצוות.
הוראות שימוש:
הצעדים בחלק זה, מותאמים בעיקרם למצבי חירום משמעותיים. נוכל להתאים את הפרוטוקול למה שעוצמת האירוע והיקפו מצריכים מאיתנו.
ככל שנערך מראש, וננקוט בפעולות שעשויות למנוע את המשבר זה לסייע לנו לנהל את המשבר בצורה טובה יותר ולהביא את העובדים, הצוותים ואותנו – באופן הדרגתי להתמודדות ולתפקוד.
הכלים והמלצות בכלי זה מחולקים ל-3 רמות : דאגה לעצמיכם כמנהלים | דאגה לעובדים (כפרטים) | ודאגה לצוות (כיחידה אחת). בכל פעם תוכלו לבחור את החלק שהכי רלוונטי עבורכם מבחינת השלב בתהליך המשבר או אופי המענה שאתם מחפשים ולהעמיק בו.
חשוב להדגיש: כלי זה , הוא רק אחד מהמשאבים הזמינים עבורך. אנחנו ממליצים במידת הצורך לפנות להיוועצות עם הנהלת בית החולים, קולגות ולבחון את הסיטואציה לאור הנהלים הקיימים בארגון.