מהלך השיחה האישית בזמן משבר

איך כדאי שתראה שיחה אישית עם העובדים בזמן משבר?

כאן תוכלו לראות המלצה לאופן ניהול השיחה האישית ודגשים מהותיים לשיחה וסיכום.

בחלק זה נציע לכם מבנה , שאלות מנחות ודגשים חשובים לניהול ותכנון מהלך השיחה שלכם. מהאופן בו מומלץ לפתוח את השיחה עד לדגשים חשובים בסיכום השיחה וכלים שיסייעו לכם בכך.

לפניכם מגוון של שאלות ורכיבים שונים כדי לכסות כל פן אפשרי בניהול שיחה אישית כדי לתמוך בך ולהקל ולו במעט על העייפות המחשבתית בימים מאתגרים בשעת חירום

כלים נוספים לניהול השיחה תוכלו למצוא בכלים לשיחה אישית.

המהלך המוצע כאן מכסה מגוון מרכיבים חיוניים לשיחה אישית במצב משבר. לפני כל שיחה, נדרש לחשוב לעומק ולהתאים אותו לנסיבות הספציפיות של המצב, העובד והארגון.

עם מה נרצה לצאת מהשיחה?

מענה לצרכי העובד/ת
זיהוי וניהול מוטיבציה לפעולה.
ניהול תקשורת ומחוברות: נרצה להביע תמיכה ועידוד לצוות, להודות להם על עבודתם הקשה ולהכיר בקשיים שהם חווים.
חיזוק תחושת ביטחון ושייכות
ניהול משימות ותפקוד בהתאם למצב

מה יעזור בכך?

הקשבה מלאה פעילה ואמפתית : מתן הזדמנות לעובד הביע את המחשבות והרגשות שלו.
תמיכה, הכרה בתחושות
מתרכזים במי שמולנו - הקשבה פעילה ומשקפת שבה מתאמצים להיות במקומו של הדובר ללא שיפוט ופרשנות
מקום לכל עובד לבטא את עצמו בצורה חופשית
לאפשר מקומות של שתיקה ועצירה
לחזור ולשקף מה שהבנו
פגיעות- במידה
שאלות פתוחות: לאפשר להיפתח, אך לא לדחוק מדי קבלת תשובות
לא הבנתי- לשאול או להגיד: אני אומרת במילים שלי כדאי לוודא שהבנתי
קשר עין לאורך כל השיחה
בואו בעצמכם פתוחים במידת האפשר
היו קצרים ופשוטים.