שחיקת צוות בזמן משבר
שחיקה היא מצב שיכולה לפגוע בחוויית ובתפקוד הצוות יותר מכל מרכיב אחר. היכולת של מנהלים ומנהלות להעניק תמיכה ולטפל בשחיקה של צוותם היא קריטית להצלחת הארגון בשעת משבר. גורם זה משפיע בצורה מכרעת על החוסן והעמידות של הצוות.
מה עשוי לגרום לשחיקה של עובד במצב חירום? מה ביכולתנו לעשות על מנת לצמצם ולנהל את השחיקה בקרב הצוות? כיצד נתנהל לאחר שזיהינו סימני שחיקה? ומה ביכולתנו לעשות בכדי להקל ואולי אף למנוע את המצב ברמת הפרט והצוות? כאן תמצאו כלים ועקרונות שיתמכו בהם בהתמודדות עם שחיקת חברי הצוות במצב משבר.
טיפול בשחיקה הינו תהליך ארגוני הכולל מנעד של מענים ארגוניים. במקרים רבים, הוא עשוי להצריך משאבים רבים ותהליכי עומק הצוות. כאן נציע עזרה ראשונה לשחיקה המתאימה לזמני משבר. עזרה שיכולה לסייע ברווחת העובדים הצוות ולסייע לך בניהול האירוע. לכלים ומענה ארגוני מעמיק יותר מומלץ לפנות למשאבי אנוש בארגון.
בשעת חירום, הצוות נדרש להתמודד עם עומסים גבוהים, חוסר ודאות וסביבה משתנה באופן תכוף. אם לא נזהה את סימני השחיקה ונדע כיצד לטפל בהם, זה עלול להביא לפגיעה חמורה בביצועים, מוטיבציה, מחויבות ורווחה הנפשית של הצוות.
מחקרים מצביעים על כך שלרוב מי שסובל משחיקה עשוי להיות דווקא חבר או חברת צוות שיש להם מחויבות כלפי העבודה ומקום העבודה וההצלחה בו חשובים לו מאוד.
לשחיקה השפעה קריטית על ביצועי הארגון הפרודקטיביות ועמידות הצוות. שחיקה עשויה אף להשפיע על האמון בארגון ועל המשכיות בצוות.
-
להיות ער לסימני השחיקה
-
לזהות אותם בזמן
-
לבצע התערבויות תומכות
-
לשמר את עמידות הצוות ולשפר את היכולת של הארגון להתמודד עם המשבר.
-
לשמר את הביצועים והיעילות בתקופה קשה זו.
-
לבנות אמון בקרב הצוות באמצעות פעולות המעבירות את המסר: "רואים אותי, דואגים לי יש מי שאני יכול לתת בו אמון וביטחון".
לכן, מנהל או שמנהלת שידעו:
יוכלו:
איך נזהה עובד המפתח שחיקה?
-
נזהה ירידה בפרודוקטיביות.
-
נבחין בקושי גדול מבעבר בהתמודדות עם משימות וירידה באיכות העבודה.
-
ירידה בתפקוד יכולה להתבטא גם ב: ירידה בתפקוד: קשיים בריכוז, קבלת החלטות, ופיתוח טעויות.
-
אדם החווה שחיקה בעבודה ירגיש תשישות נפשית, פיזית וקוגניטיבית.
-
עייפות כרונית: חוסר אנרגיה, קשיי שינה, תשישות.
-
ייתכן ונפגוש תחושת ניכור כלפי מקום העבודה.
-
נשמע ביטויים של חוסר ערך לדברים אותם האדם עושה. למשל, האדם לא יזקוף לזכותו הישגים/הצלחות במקום העבודה.
-
ירידה במוטיבציה: ירידה בתפוקה, חוסר עניין בעבודה, אי רצון להגיע לעבודה.
-
שינויים במצב רוח: עצבנות, כעס, חרדה, דיכאון.
-
התבודדות: הימנעות מקשרים חברתיים, חוסר רצון לדבר על רגשות.
-
תחושת חוסר משמעות: תחושה שאין להם השפעה או שהם לא עושים מספיק.
חשוב לזכור שחיקה היא תהליך הדרגתי. ואישי וככזה יבוא לידי ביטוי בצורות שונים אצל אנשים שונים. חשוב לזהות את הסימנים הראשונים ולטפל בהם בהקדם האפשרי. צעדים למניעת שחיקה ותמיכה בצוות, במיוחד במצבי חירום, עשויים לסייע לנו להפחית את השפעותיה בטווח המיידי והרחוק.
מה גורם לשחיקה בעבודה?
הצוותים שלנו במערכות גדולות ומורכבות, מורגלים בלחץ אך מצב משבר מביא אתו אי וודאות גדול וסט חדש של ציפיות מורכבות מבעבר לצד קושי לווסת בין ציפיות אלה.
דרישות יכולות להגיע ממקום העבודה, מהסביבה האישית והמשפחתית
התמודדות מתמשכת בתקופת חירום מביאה לעייפות רגשית ופסיכולוגית עמוקה הנוצרת כתוצאה מחשיפה ממושכת לגורמי לחץ.
מה עשוי לשים את העובדים שלנו בסכנה לשחיקה?
-
עומס עבודה גבוה: צורך להיות בערנות מתמדת, שעות עבודה ארוכות, ותנאים קשים.
-
לחץ נפשי: חשיפה לטראומות שעשוייה להביא ללחץ נפשי עצום.
-
חוסר ודאות המגבירה את תחושת חוסר האונים והלחץ.
-
שיבוש השגרה. חוסר שינה ומנוחה
-
תחושת חוסר משמעות: תחושה שאין להם השפעה או שהם לא עושים מספיק עלולה להוביל לתחושת ייאוש וחוסר תכלית.
-
חוסר תמיכה: חוסר תמיכה מצד ההנהלה, עמיתים לעבודה, או משפחה עלולה להחמיר את תחושת הבדידות והקושי.
הכרות עם גורמים אלה עשויה לסייע לנו לזהות גורמי סיכון על מנת לנסות למנוע או למזער נזקים כאלו.
מה יסייע לנו לנהל את השחיקה?
מה האזורים עליהם נוכל להשפיע כמנהלים ומנהלות? מה יסייע לנו בכך מול הצוות ברמה האישית והקבוצתית.
כאן תוכלו למצוא כלים עבור:
פרט
צוות
